En marcha, verificación de empresas de telecomunicaciones

En cumplimiento a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana 184 en materia de telecomunicaciones, el titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, explicó que se vigilará que las empresas de telecomunicaciones cumplan con los elementos normativos de información comercial y requisitos, así como de información al consumidor, en sus contratos en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La verificación se focalizará en los proveedores que no han registrado sus contratos de adhesión; además se supervisará a los proveedores en proceso de registro de contrato para corroborar que proporcionen al consumidor los elementos mínimos de información establecidos por la norma.

Asimismo se corroborará que los 54 proveedores que ya entregaron sus contratos, empleen el mismo contrato que registraron ante la Profeco.

El subprocurador de Verificación, Rubén Durán Miranda, detalló que se revisará que los proveedores informen horarios de atención, precios y tarifas de los principales servicios de telecomunicaciones, planes y paquetes en las formas establecidas por la NOM.

También se cerciorarán que informen por escrito si el equipo terminal de telecomunicaciones que le proporciona al consumidor se encuentra bloqueado para uso en su red y la forma para desbloqueo sin costo, para utilizarse en otras redes una vez adquirida la propiedad o concluido el plazo forzoso.

A su vez, el subprocurador de Servicios, Xavier Lazcano, señaló que de los 54 contratos registrados ante la Profeco, cuatro corresponden a proveedores de telefonía celular (Nextel, Iusacell, Telcel y Movistar) y 50 de televisión de paga.

Dio a conocer que hasta la primera semana de enero, se tenía en trámite un total de 262 solicitudes de registros de contratos de adhesión; de los cuales 16 corresponden a proveedores de telefonía fija; 255 de televisión de paga y 21 a otros servicios de valor agregado como internet y GPS.

Informó que el plazo para llevar a cabo el registro de los contratos venció el pasado 22 de diciembre de 2012 de acuerdo a lo establecido en la NOM 184 “Prácticas comerciales-elementos normativos para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones” y que entró en vigor el 23 de octubre pasado.

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