Apps y alertas: armas contra el delito

@guerrerochipres

La oportunidad de un rescate o de ayuda oportuna está en la palma de la mano.

El crecimiento de la tecnología móvil ha transformado la forma como las sociedades enfrentan la inseguridad y violencia. Los celulares no solo son herramientas de comunicación, también se han convertido en un medio de protección para quienes enfrentan una tentativa delictiva.

Aplicaciones móviles, líneas de emergencia y sistemas de geolocalización han demostrado ser mecanismos efectivos para denunciar crímenes, solicitar auxilio y activar operativos de seguridad en tiempo real. A través de estas innovaciones, los ciudadanos pueden actuar con mayor rapidez ante una amenaza y las autoridades pueden responder de manera más eficiente.

El número 9-1-1, operado desde el C5 de la Ciudad de México, es una de las herramientas más utilizadas para reportar delitos o solicitar auxilio en situaciones de riesgo. En promedio, cada día atendemos 21 mil llamadas, aunque alrededor del 56 por ciento no son procedentes.

La semana pasada, la app Mi Policía, que permite conectar de manera directa con la Secretaría de Seguridad Ciudadana, fue clave en el rescate de 27 personas migrantes —25 de la India, uno de Nepal y uno del Salvador— retenidas contra su voluntad en un hotel de la colonia Centro.

Una de las víctimas pudo conectarse por medio de su celular, que escondió cuando fueron despojadas de documentos y dispositivos móviles, y reportó las condiciones de cautiverio en las cuales se encontraban. Así fueron rescatadas.

Una llamada a tiempo de víctimas directas, indirectas o testigos es la oportunidad de activar un protocolo de seguridad, y puede ser desde el anonimato. De esa manera opera el 089, un servicio vital para aportar información sin temor a represalias.

En Estados Unidos, una iniciativa similar ha sido implementada a través de CrimeStoppers, un programa que permite denuncias anónimas con recompensas para quienes proporcionen información útil.

La Línea Antiextorsión 55 5036 3301, creada en noviembre pasado por instrucción de la Jefa de Gobierno de la capital nacional, Clara Brugada, facilita la intervención policial en caso de extorsiones presenciales reportadas en el momento en que ocurren o detonan investigaciones para la persecución del delito.

Cada herramienta tecnológica implementada busca reducir la vulnerabilidad de los ciudadanos y mejorar la eficacia de las autoridades en su intervención. El rescate de los migrantes no es un caso aislado, es el reflejo de cómo, con el apoyo de tecnologías innovadoras, la ciudad puede responder de manera eficaz a situaciones complejas.

Salvador Guerrero Chiprés es Coordinador General del C5 de la Ciudad de México