Acuerdan operativo contra abusos en paquetes turísticos para Río

CIUDAD DE MÉXICO, 1 de junio de 2016.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte (Conade) acordaron implementar medidas conjuntas de prevención para evitar posibles abusos e irregularidades relacionadas con la compra de paquetes turísticos, en el contexto de la celebración de los Juegos Olímpicos de Río 2016.

A poco más de dos meses de que inicie la justa olímpica en Río de Janeiro, los titulares de ambas dependencias, Ernesto Nemer Álvarez y Alfredo Castillo Cervantes, anunciaron una serie de acciones para garantizar la protección a los derechos de los cerca de 35 mil consumidores mexicanos que se tiene estimado buscarán adquirir entradas para los eventos olímpicos, comprar vuelos hacia y desde Brasil, así como contratar hospedaje, entre otras actividades.

El Procurador Nemer anunció la creación del correo electrónico [email protected] como un canal directo de comunicación para recibir las denuncias por irregularidades relacionadas con la compra de paquetes turísticos para Río 2016 y para la recepción de dudas por parte de los consumidores mexicanos relacionada con los proveedores autorizados.

“Tendremos comunicación constante con la Coordinación para la Prevención de Delitos Electrónicos, de la Comisión Nacional de Seguridad (CNS), para que, en el caso de detectarse posibles fraudes, se suspenda la publicidad en internet, y en su caso, se apliquen sanciones”, destacó Nemer Alvarez.

Indicó, se implementará un operativo especial de verificación a la publicidad relativa a la venta de paquetes para asistir a las olimpiadas, tanto vía internet como en medios tradicionales con la finalidad de identificar a posibles empresas que se ostenten como autorizadas para vender entradas a los eventos deportivos, sin contar con la autorización respectiva.

Explicó que ambas dependencias mantendrán comunicación permanente con la Coordinación para la Prevención de Delitos Electrónicos de la CNS, para que, en el caso de detectarse posibles fraudes, se suspenda la publicidad en internet, y en su caso, se apliquen las sanciones que correspondan.

Alfredo Castillo indicó que la delegación de Conade que asistirá a Brasil también podrá recibir denuncias y quejas, de los compatriotas que ya estando en Río, vean vulnerados sus derechos y a quienes no se les respeten las características estipuladas en los paquetes contratados.

“Será muy importante el que podamos alertar a la gente, de los que lleguen a visitar Río, seguramente se van a encontrar con este tipo de problemática.

“Es muy importante que la Profeco, como siempre salvaguardando los intereses de los consumidores, esté atenta y con el intercambio de información podamos estar avisando a los mexicanos. Sobre todo, previniendo todo lo que pudiera pasar desde vuelos, reservaciones, transportes y boletajes”, explicó.

Con base en la experiencia de grandes eventos deportivos previos, dijo, es previsible que en el contexto que enfrenta Brasil actualmente se incremente el riesgo de que ciertos ofrecimientos no se puedan cumplir por parte de los proveedores.

Por ello, coincidieron ambos funcionarios, es importante que todas las instancias del Gobierno de la República armonicen sus esfuerzos hacia la protección de los connacionales que asistan a la justa olímpica.