Profeco implementará protocolo de verificación para el sector hotelero

México, DF., a 30 de junio de 2015.- En la segunda junta del Consejo Directivo Nacional de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, Lorena Martínez, Procuradora Federal del Consumidor, señaló que la creación e implementación del protocolo de verificación para el sector hotelero dará certeza de legalidad a proveedores de este servicio en el país, y a los consumidores la garantía de un servicio de alta calidad.

Con este protocolo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) da seguridad a proveedores sobre los actos de la institución para cumplir con sus objetivos de servir a los consumidores, agregó la defensora del consumidor, en comunicado de prensa.

Lorena Martínez resaltó la apuesta de la institución por el fortalecimiento de la seguridad jurídica de ambas partes para consolidar la uniformidad en la actuación de Profeco y la garantía de la protección a los derechos de los consumidores.

Si al momento de sustanciar la visita de verificación se detectan condiciones que afecten o puedan afectar la vida, la salud, la seguridad o la economía de una colectividad de consumidores, se podrá imponer una medida precautoria, afirmó.

La Profeco y la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles acordaron el establecimiento de una mesa de trabajo para la capacitación de los agremiados a la agrupación y la resolución de diferendos, si es el caso.

Profeco reitera que para denunciar cualquier abuso de proveedores, asesoría o consulta también se cuenta con el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el Distrito Federal y su Área Metropolitana y el 01-800-468-8722 del interior de la República, así como atención en línea a través de la página http://telefonodelconsumidor.gob.mx/, el correo [email protected] o por twitter en @Profeco.