Acepta Ticketmaster México nuevas reglas para venta de boletos

CIUDAD DE MÉXICO, 19 de febrero de 2026.- Ante los nuevos lineamientos publicados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos de más de 20 mil asistentes, Ticketmaster México anunció que acatará las reglas.

“Ticketmaster México manifiesta su disposición a cumplirlos plenamente, con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores”, señaló en un comunicado este jueves.

Aseguró que ha trabajado continuamente para fortalecer los procesos de venta en colaboración con las autoridades y en apego a la normatividad, incluyendo la comunicación clara del monto total a pagar, desde el inicio del proceso de compra, con los cargos aplicables incluidos, la visibilidad de términos y condiciones, y la protección tecnológica de sus sistemas frente a las prácticas indebidas como el uso de bots o compras automatizadas.

La adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos contribuye a dar mayor certeza jurídica a las personas consumidoras y a consolidar prácticas claras y verificables en la comercialización de boletos dentro de este segmento.

“Reiteramos nuestra voluntad de colaboración con autoridades, promotores y recintos para asegurar que la información proporcionada a las y los fans sea clara, accesible y consistente en todas las etapas del proceso”, indicó.

La implementación coordinada de estos lineamientos contribuirá a consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes, fortaleciendo la certidumbre para los consumidores y el desarrollo de la industria del entretenimiento en vivo en México.

Como parte de estos lineamientos, los proveedores no podrán aplicar una preselección de servicios complementarios, cualquier servicio adicional deberá ser opcional.

Asimismo, con 24 horas previas al inicio del concierto se tendrá que avisar si hay modificaciones a las condiciones o características del evento previamente publicadas.

Lineamientos de Profeco