Aprueban notificación 5 días antes de renovación automática de servicio

CIUDAD DE MÉXICO, 5 de noviembre de 2025.- Por unanimidad de 91 votos a favor, el Pleno del Senado aprobó una reforma para que suscriptores de servicios digitales sean notificados por proveedores, al menos con cinco días naturales de anticipación, sobre la renovación automática.

La minuta que envió la Cámara de Diputados para reformar Ley Federal de Protección al Consumidor permite que el suscriptor pueda cancelar el servicio sin penalización. El proyecto fue enviado a la presidenta Claudia Sheinbaum para su Decreto.

De acuerdo con el documento, “el proveedor deberá informar de forma clara, destacada y accesible si el servicio contratado implica cobros automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha de cobro”.

El cualquier cobro recurrente requerirá consentimiento expreso e informado del consumidor y el proveedor deberá permitir a los consumidores cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata.

Derechos de consumidores

El objetivo de esta reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor pretende reforzar los derechos de las y los consumidores en el entorno digital, mediante la incorporación de nuevas obligaciones a los proveedores de bienes y servicios que ofrecen suscripción o membresías con cobro recurrente.

Y busca prevenir abusos, cobros indebidos o renovaciones automáticas no consentidas y proteger los derechos de información, elección y revocación del consentimiento de los consumidores.