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El jugoso negocio del entretenimiento en México

Ocesa, Ticketmaster y Banamex actúan contra los consumidores, cancelan boletos, sobrevenden entradas y discriminan con paquetes y preventas.

El monopolio del entretenimiento en México rebasa el abuso en precios y paquetes VIP con los que discriminan a la gente. Los espectáculos están lejos del alcance de muchos gracias a Live Nation que, a través de Ticketmaster y Ocesa, tiene el control de los eventos que se llevan a cabo en casi todo el mundo. Hace unos días, fans del grupo coreano BTS, conocidas como armys, expusieron las prácticas fraudulentas de estas empresas.

Ante los conciertos de BTS que se llevarán a cabo este año en México, las armys denunciaron el acaparamiento de entradas a través de páginas dedicadas a la reventa que las impidieron adquirir entradas de por sí a precios elevados a través de Ticketmaster, hasta triplicados en las páginas de reventa como Viagogo, Stubhub y Hello Ticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, exponiendo el abuso del que las autoridades fueron permisivas hasta esta disputa en la que las fans lograron que la Profeco castigara a la boletera con una multa de más de cinco millones de pesos, misma que todavía puede evitar si muestra pruebas de que no incurrieron en lo que se les señala.

Desde hace décadas la Operadora de Centro de Espectáculos (Ocesa) es la principal encargada de realizar eventos y a través de Ticketmaster vende los boletos que año tras año hemos visto cómo aumentan los costos sin justificación, discriminando a quienes no cuentan con las tarjetas para preventas, especialmente de Banamex, y los paquetes VIP que incluyen obsequios de los artistas y en festivales de música ofrecen zonas especiales en las que se tiene que pagar un extra por otros servicios ya dentro del evento, es un abuso y discriminación para el público. También manejan precios dinámicos, lo que eleva el costo según la demanda.

A decir del Presidente y CEO de Live Nation, Michael Rapino, México es desde 2019 uno de los tres principales países en el mercado musical, se nota con la amplia oferta de eventos que tiene constantemente de grupos internacionales, pero también lo hace el lugar ideal para cometer abusos por parte de estas compañías, como las cancelaciones masivas de las entradas, bots que adquieren boletos para revenderlos, según denuncia los consumidores, cancelación de artistas a último minuto y falta de atención en reclamos relacionados con reembolsos.

Live Nation tiene una demanda en Estados Unidos por prácticas anticompetitivas y de monopolio. En la pandemia de Covid-19, cuando se cancelaron varios eventos, estas empresas se negaron a hacer las devoluciones cambiando arbitrariamente sus términos y condiciones, con solo publicar el estatus como pospuesto y no cancelado, como realmente era, evitaron el reembolso de los cargos por servicio, actualmente de 24 por ciento del precio del boleto, por lo que la Profeco también intervino con una demanda colectiva en 2022 que, a decir de los afectados, favoreció a las empresas.

Resulta frustrante y estresante para los consumidores acudir a ver a artistas que han esperado por mucho tiempo debido a la sobreventa de Ticketmaster, adquirir las entradas en la taquilla o la página no garantiza que te digan que se trata de un boleto clonado o ya utilizado y te impidan el acceso, así sucedió con el cantante Bad Bonny en el 2022. En 2020, Ticketmaster fue multado con 10 millones de dólares por acceder de forma ilegal a los sistemas informáticos de una compañía rival en un intento por perjudicar su negocio. Estas empresas ni siquiera se preocupan por la seguridad de la gente, recordemos que el año pasado tuvo que cancelarse el Axe Ceremonia, luego de que una grúa mal colocada ocasionó la muerte de dos fotógrafos.

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