Pide Profeco a Sony exhibir precios en pesos en portal de PlayStation

CIUDAD DE MÉXICO, 13 de agosto de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que encabeza Iván Escalante Ruiz, pidió a Sony que exhiba los precios de los productos en moneda nacional y con el precio final a pagar en la página de internet de PlayStation, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Derivado de denuncias de consumidores, servidores públicos de la Profeco realizaron un monitoreo para constatar los dichos. Debido a ello, este miércoles, mediante notificación personal, le requirió a la empresa atender sus observaciones, las cuales de no ser debidamente atendidas darán lugar al inicio de los procedimientos correspondientes por infracciones a la Ley.

El artículo 34 de la LFPC establece claramente: los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”, subrayó Profeco, en un comunicado.

Además, destacó que el total a pagar incluirá todos los cargos que se deban cubrir. Al respecto, el artículo 7 Bis de la Ley que protege los derechos de las y los consumidores menciona que:

El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito”.

Al día de hoy, destacó, ha recibido más de 100 denuncias mediante el correo [email protected] por el portal de PlayStation, las cuales revisó y atiende.

E invitó a los afectados a formalizar su queja mediante los canales institucionales: 55 5568 8722 y del interior del país al 800 468 8722; [email protected] o en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.