Pone Profeco freno a renovaciones automáticas

CIUDAD DE MÉXICO, 17 de marzo de 2026.- Cancelar suscripciones digitales ya no debe ser un proceso complicado ni confuso, pues, desde diciembre de 2025, nuevas reglas aprobadas en el Congreso buscan proteger a las personas consumidoras.

La reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor marca un antes y un después en la relación con plataformas digitales y servicios en línea.

De acuerdo con la sección Entorno digital de la Revista del Consumidor, las empresas ahora están obligadas a garantizar transparencia, consentimiento claro y mecanismos de cancelación sencillos y visibles.

Los cobros recurrentes sólo pueden aplicarse con autorización expresa y las renovaciones automáticas deben notificarse al menos cinco días antes.

Además, cancelar una suscripción debe ser un proceso directo, sin trabas técnicas ni requisitos excesivos.

Evaluar uso real de servicios

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda evaluar el uso real de los servicios: si no se utilizan, no aportan beneficios o se mantienen “por si acaso”, conviene cancelarlos.

Y advierte que eliminar una app no detiene los cobros y que el proceso depende del canal de contratación.