Rechaza Aeroméxico exposición de datos financieros o cuentas bancarias

CIUDAD DE MÉXICO, 21 de septiembre de 2026.- Aeroméxico informó que no ha identificado exposición de datos financieros, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con itinerario de vuelos, tras revelarse una posible exposición de datos personales a sus clientes en Telegram.

"La información presuntamente involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos. El incidente no afectó la infraestructura tecnológica, las operaciones ni los servicios de Aeroméxico", informó en un comunicado.

Agregó que Aeroméxico es responsable de proteger la información de sus clientes y ha tomado todas las medidas necesarias para atender este incidente.

"Lamentamos la preocupación que esta situación ha generado entre nuestros clientes", agregó la empresa.

De acuerdo con la aerolínea, los hallazgos preliminares apuntan a que la información ofrecida podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de diversos sectores, incluidas compañías tecnológicas de alcance mundial.

En el caso de Aeroméxico, se informó que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo.

Apuntó que desde el momento en que tuvieron conocimiento de esta situación, activaron los protocolos de respuesta e implementaron medidas de mitigación correspondientes.

Asimismo, trabajan con su proveedor para reforzar las acciones de contención.

"En ese momento, no se materializó la divulgación de datos de clientes de Aeroméxico por parte de los ciberdelincuentes, subrayó la aerolínea.

Como medida preventiva y en línea con las mejores prácticas de seguridad digital, Aeroméxico recomienda a sus clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal.