Uber blinda viajes por mundial: Así operará el PIN en México

CIUDAD DE MÉXICO, 1 de julio de 2026.- En un esfuerzo por reforzar la seguridad ante la masiva afluencia de visitantes por eventos deportivos y turísticos, Uber anunció la activación temporal y obligatoria de la función Código PIN para todos los viajes realizados en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puerto Vallarta, Cancún y Los Cabos.

En un comunicado, Uber informó que la medida, que entra en vigor a partir del 1 de junio de 2026, permanecerá activa durante aproximadamente dos meses para blindar los trayectos en zonas de alta concurrencia y evitar que los usuarios sean víctimas de engaños por parte de conductores ajenos a la plataforma.

Esta herramienta tecnológica, que opera en el país desde 2020, requiere que el pasajero proporcione un código personal de cuatro dígitos al conductor antes de iniciar el viaje; el trayecto solo podrá comenzar una vez que el chofer introduzca correctamente la clave en su propia aplicación, validando que se trata del vehículo asignado. Para esta temporada, la empresa de movilidad introdujo además la actualización de PIN Personal, la cual permite a los usuarios personalizar y fijar un mismo código para todos sus traslados desde la configuración de seguridad, facilitando su memorización de forma similar a la clave de un teléfono celular o un cajero automático.

La implementación estratégica responde a los retos logísticos que representan las celebraciones y partidos masivos, donde personas sin relación con la aplicación suelen aprovechar el flujo de gente para confundir a los usuarios.

Stephanie Tackert, Gerente regional de operaciones de seguridad para Uber, destacó que al obligar la verificación del Código PIN se garantiza que cada viaje cuente con el respaldo del estándar de seguridad de la compañía, el cual incluye el rastreo por GPS, soporte técnico ininterrumpido las 24 horas y cobertura de seguro en caso de incidentes.

Además de la obligatoriedad del PIN, Uber desplegará un protocolo de seguridad especial de tres ejes en la capital del país que contempla tecnología reforzada —como la grabación de viajes mediante video encriptado y recordatorios de audio—, una capacidad de soporte expandida con asistencia multilingüe y una estrecha colaboración con las instituciones de seguridad pública locales. Finalmente, la plataforma lanzará campañas educativas dentro de la aplicación con guías dirigidas a turistas internacionales para promover el uso correcto de las funciones de protección y fomentar interacciones respetuosas durante los trayectos.