Uber y Uber Eats: Soluciones tecnológicas de cara al Mundial 2026

CIUDAD DE MÉXICO, 22 de abril de 2026.- Uber y Uber Eats presentaron cómo su plataforma está lista para acompañar la experiencia completa de millones de usuarios locales y visitantes durante el Mundial 2026, desde su llegada al país hasta cada momento a lo largo de sus viajes, facilitando tanto su movilidad como el acceso a comida y artículos esenciales desde una sola app.

En este contexto, la compañía anunció la próxima publicación del estudio Movilidad urbana ante el Mundial 2026: retos, demanda y el rol de las plataformas digitales en México, realizado en conjunto con The Competitive Intelligence Unit (The CIU).

El documento revela que 7 de cada 10 usuarios consideran que Uber será un aliado para la movilidad durante el Mundial en México; mientras que 1 de cada 2 encuestados indicó que las apps de movilidad son su método más usado para traslados en aeropuertos, lo que refuerza la relevancia de soluciones integradas para moverse de forma simple y eficiente.

"El Mundial es un hito que exige lo mejor de nuestra tecnología para ser un facilitador clave durante los momentos de mayor demanda en el país. Estas innovaciones son el resultado de años de aprendizaje en eventos globales, adaptadas específicamente para la realidad de México”, explicó Félix Olmo, director general de Uber México. “No solo estamos moviendo personas; estamos integrando soluciones de movilidad y delivery para asegurar que la conectividad de las ciudades esté a la altura del escenario deportivo más grande del mundo. En Uber, ya estamos listos para el pitazo inicial".

Entre las innovaciones que la compañía implementará se encuentran las Zonas Uber: puntos estratégicos de ascenso y descenso ubicados en estadios, Fan Fests y zonas de alta afluencia de la ciudad. Estas se integran a las distintas opciones disponibles dentro de la app, como Uber XXL, ideal para grupos o viajeros con mayor equipaje; Uber Reserve, que permite planear traslados con anticipación y mayor certidumbre; y Uber Taxi, en alianza con MX Taxi en la Ciudad de México, que amplía la oferta de movilidad al sumar más alternativas desde una sola plataforma.

La seguridad es otro pilar de esta experiencia, por lo que Uber implementa actualizaciones a su Código PIN para verificación de viajes: durante el Mundial, esta función estará activa automáticamente para todos los viajes en las tres ciudades sede y otras de mayor afluencia turística. Además, a partir de hoy, Uber está habilitando gradualmente la función PIN Personal, con la cual los usuarios tendrán el mismo PIN para todos sus viajes, a fin de facilitar su uso. El protocolo especial de seguridad se complementa con la ampliación de capacidades de soporte en varios idiomas, colaboración estratégica con autoridades y campañas para turistas y locales orientadas a fomentar el respeto y prevenir conflictos.

Por otro lado, Uber Eats amplía su propuesta para resolver las necesidades de visitantes y usuarios locales, desde pedidos de último momento hasta compras más completas. En este sentido, se anunció que OXXO llegó a 70 ciudades del país con más de 3 mil productos, mientras que los usuarios ya pueden adquirir la membresía de Costco (Dorada o Dorada Ejecutiva) directamente desde la app, facilitando el acceso a compras de supermercado.

“En Uber Eats queremos estar presentes en cada momento, ayudando a que tanto usuarios locales como visitantes internacionales puedan resolver cualquier necesidad de forma simple y rápida. Con la expansión de nuestras soluciones de retail, funciones como Pedidos para Llevar y Pedidos Grupales, y con iniciativas como Ofertas Relámpago Drops —que activarán promociones en tiempo real durante los partidos— buscamos hacer cada experiencia más relevante”, comentó por su parte Daniel Colunga, director general de Uber Eats en Latinoamérica. “Asimismo, estas herramientas abren más oportunidades para que todos los negocios, sobre todo las PyMEs, generen ventas incrementales”, añadió.

Además, el ejecutivo señaló que con la iniciativa Sal a Comer, en alianza con OpenTable, la compañía continúa conectando la forma en que las personas descubren, reservan y disfrutan sus salidas, permitiéndoles consultar disponibilidad en tiempo real y asegurar una mesa directamente desde la app.

Con base en los hallazgos del estudio, donde el 51 por ciento de los usuarios dudaría en asistir a los juegos en estadios si la plataforma no existiera, Uber y Uber Eats reafirman su papel como un habilitador clave del Mundial 2026 en México, integrando en una sola plataforma la forma en que locales y visitantes se mueven y acceden a lo que necesitan a un clic de distancia.