Visión financiera/Georgina Howard

Llega competencia para Uber y Didi

Nos comentan que es la nueva competencia para Uber México que dirige Gretta González y para Didi que en nuestro país representa Juan Andrés Panamá, al ser una aplicación mediante la cual podemos solicitar una unidad para trasportarnos de un lugar a otro de manera segura y que ya ha sido puesta en marcha en el estado de Hidalgo, gobernado por Omar Fayad Meneses en colaboración con la iniciativa privada.

El usar aplicaciones para trasladarnos de manera cómoda y segura ha sido vital para muchos usuarios, más ante la pandemia del Covid 19 en donde lo último que se quiere es usar el transporte público para evitar contagios, sin embargo, tanto Uber y Didi en México no han estado exentos de escándalos debido a la mala conducta de sus choferes han mostrado ante los usuarios del servicio. 

Por ello, en el estado de Hidalgo decidieron invertir en el desarrollo de un modelo que equilibra el esquema privado con el tradicional, así nace Taxi Contigo que además de contar con la facilidad de las aplicaciones de movilidad, protege los empleos de miles de taxistas, además de que los taxis existentes se modernizarán con una aplicación web y la renovación del parque vehicular.

Cabe resaltar que las unidades de Taxi Contigo tendrá a la vista del usuario un taxímetro digital, con un banderazo de salida de 38 pesos para evitar el abuso, la aplicación no tiene ningún costo y el total del recurso generado es para el operador y concesionario, el servicio de viaje se podrá pagar en efectivo o con tarjeta bancaria.

Los vehículos también cuentan con un botón de pánico enlazado al sistema del C5i para dar atención inmediata en caso de ser necesario. En esta primera fase de operación se contempla solamente a Pachuca y la zona metropolitana del estado, sin embargo, no se descarta que en un futuro puedan operar en otras entidades, con el objetivo de brindar el servicio a un menor costo respecto a la competencia.

*** Mejoran calidad

Sin duda los que han sido una herramienta estratégica para las empresas ante la pandemia del Covid-19 son los Centros de Contacto con el Cliente (CCC), pues mediante éstos pueden ofrecer servicios y realizar ventas a los usuarios, cabe resaltar que ahora estos espacios podrán contar con la certificación del estándar ISO 18295-1:2017, que brinda NYCE Sistemas de Gestión, filial de Grupo NYCE de Carlos Pérez. 

Al estar certificados las empresas pueden elevar los niveles de eficacia y satisfacción de sus clientes, ya que el ISO especifica los requisitos y brinda orientación para fortalecer e incrementar la confianza en dichos centros ya sean internos o subcontratados de todos los tamaños, en todos los sectores y todos los canales de interacción. Datos del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) señalan que este sector económico emplea a más de 700 mil personas.

*** Galardonan a la EMA

Tras una evaluación de expertos y evaluadores integrantes de la Cooperación de Acreditación de Asia Pacífico (APAC), de la Cooperación Interamericana de Acreditación (IAAC) y de países como Estados Unidos, Canadá; Japón, Singapur, Corea, China, Argentina, Brasil, Chile, Nueva Zelanda, Costa Rica, India, Sri Lanka, Ecuador y Nicaragua, entre otros.

La Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), que preside Mario Gorena Mireles, fue galardonada por operar en cumplimiento de la norma ISO/IEC-17011 (NMX-EC-17011), la cual establece que ésta funciona con altos niveles de confianza y eficiencia. Así, la EMA es responsable de evaluar a los laboratorios y organismos que realizan las pruebas, certificaciones e inspecciones para validar que los productos y servicios cumplan las NOM´s y estándares de salud, calidad y seguridad, entre otros. 

*** Lo tachan de irresponsable

TOMA NOTA *** Luego de que el gobernador de Michoacán, Silvano Aureoles Conejo, acudiera a Palacio Nacional con la intención de ser recibido por Andrés Manuel López Obrador, para exponerle las pruebas que dice tener respecto a la supuesta intromisión de grupos criminales en las pasadas elecciones, en las cuales perdió el candidato del PRI, PAN y PRD Carlos Herrera Tello, lo han tachado de irresponsable.

Y es que el diputado federal, Carlos Torres Piña, acusa al perredista de invertir su tiempo en pleitos electorales, en vez de asumir su responsabilidad ante los problemas que enfrenta Michoacán como los destrozos e inundaciones tras el paso del huracán ‘Enrique’ que ha afectado principalmente a los habitantes de Lázaro Cárdenas, aunado al desgajamiento en la Autopista Siglo XXI, que es una vía importante de comunicación en el estado.

Además de imperar un escenario de violencia con los grupos del crimen organizado, que se enfrentan en la zona de Tierra Caliente, lo que ha obligado a que familias e inocentes se vean en medio de una ola de violencia que el gobierno estatal no ha contenido. Cabe resaltar que en días recientes se advirtió que en Uruapan, comuneros decidieron armarse para enfrentar como autodefensas al grupo Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG).