Primero investigo y luego compro: así consume México, según Google

CIUDAD DE MÉXICO, 5 de noviembre de 2026.- Para cerrar el 2026, uno de cada dos mexicanos planea realizar compras durante las ofertas de fin de año. Sin embargo, el uso de la billetera y las tarjetas estará condicionado por la máxima de “primero investigo y luego compro”, de acuerdo con los hallazgos de una encuesta de Ipsos presentada por el líder de la industria de Retail en Google México, Javid Franco.

Según el estudio revelado en la sede de Google en México, el consumidor nacional inicia la búsqueda de información de los artículos de su interés entre tres meses y una semana antes del Buen Fin (77 por ciento), Black Friday (80 por ciento) y Cyber Monday (83 por ciento).

Nosotros, como consumidores, queremos asegurarnos de tomar una decisión de compra bien informada y garantizar que cada peso que sale de nuestros bolsillos y de los hogares esté muy bien invertido”, detalló Javid Franco.

Desde la perspectiva de las marcas, también hay una gran oportunidad para empezar esta comunicación con los usuarios e informarles con antelación para sacarle el máximo provecho a esta temporalidad”, abundó.

La encuesta detectó que este comportamiento impulsó un disparo del 400 por ciento en las búsquedas de Google relacionadas con el Buen Fin en los tres meses previos al evento, mientras que para el Black Friday y el Cyber Monday el incremento alcanzó un 40 por ciento.

A pesar de planificar con meses de antelación, los usuarios aguardan por promociones relámpago de último minuto. Utilizan el monitoreo constante de precios como una herramienta estratégica para validar que los descuentos finales sean auténticos y aporten un valor real a su presupuesto.

Para que los consumidores en México se aseguren de que una oferta es real respecto a lo visto durante el año, establecen un periodo de investigación previa donde monitorean los productos a lo largo del tiempo”, explicó el directivo. 

Ahí vemos, por ejemplo, un incremento de 11 puntos contra el año pasado en usuarios del Buen Fin que se declararon ‘cazaofertas’. En el Black Friday el porcentaje llegó al 51 por ciento (9 puntos de crecimiento) y en el Cyber Monday al 43 por ciento (7 puntos más)».

Modelo multimodal

En este trayecto de decisión, el consumidor mexicano ha transformado su hábito hacia un modelo multimodal donde el precio directo ya no es el único factor determinante. Incentivos como el envío gratuito —considerado por un 48 por ciento como un elemento decisivo por encima de la rebaja directa en artículos voluminosos—, los meses sin intereses y la certeza en las políticas de entrega o devolución cobran cada vez más peso.

Para responder a estas demandas de información, abunda el ejecutivo de Google, los compradores recurren tanto a consultas de historial y comparación de precios en el buscador tradicional como a contenidos audiovisuales en YouTube. En esta plataforma, un 34 por ciento busca reseñas de creadores de contenido y un 33 por ciento consulta comparativas de productos.

A este ecosistema se suma el uso creciente de herramientas de inteligencia artificial: un 82 por ciento de quienes emplean esta tecnología utilizan Gemini para planificar sus carritos de compra, mientras que tres de cada cuatro usuarios afirman que las funciones de visión general con IA les permiten tomar decisiones con mayor rapidez y confianza ante el reto de evitar promociones engañosas.