Reclaman 885 consumidores mal fin en Palacio de Hierro

CIUDAD DE MÉXICO, 18 de noviembre de 2022.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que hasta las 15 horas de este viernes, Conciliaexprés ha remitido a un proveedor los casos de 697 consumidores relacionados con un combo refrigerador/TV y 188 de centro de lavado.

Añadió que, este jueves, Palacio de Hierro informó a Profeco que se trató de una oferta válida publicada en su portal de internet de manera previa al Buen Fin.

Se trata del combo refrigerador Samsung Bespoke Flex de 29 p3 + pantalla de 32” LED The Frame Full HD, de 149 mil 999 a 9 mil 969 pesos y centro de lavado Samsung a gas natural de carga frontal, color blanco, de 66 mil 699 a 11 mil 189.

Profeco aclaró al proveedor que los artículos 48 y 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor son claros en cuanto a las reglas de las ofertas y promociones, así como los supuestos para el caso de incumplimiento, por lo que las propuestas de conciliación deben apegarse a la Ley:

• Entrega del producto.
• Entrega de un producto sustituto de características similares.
• Pago de la diferencia económica entre el precio al que se haya ofrecido el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal.
• En todos los casos, deberá otorgarse, además, una bonificación o compensación no menor al 20% del precio pagado por el consumidor.